Van egy dolog, ami nagyon sokat tehetne az emberi kapcsolataink javulásáért: az asszertív kommunikáció. Asszertívnak lenni annyi, mint képesnek lenni a kezdeményezésre, kiállni önmagunkért, de nem agresszív módon, felszólalni, amikor kell, illetve javaslatokat és kéréseket hatékonyan megfogalmazni. Ez mind szép és jó, de hogyan?
